Arcon fiscaliza restabelecimento do abastecimento de água nos bairros do Una e Cabanagem
Agência reguladora do Governo do Pará vistoriou a Estação de Tratamento de Água Coqueiro, verificou os serviços realizados pela concessionária e orientou moradores sobre os canais de atendimento
A Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (Arcon) realizou na última quarta-feira (5) uma fiscalização na Estação de Tratamento de Água (ETA) Coqueiro, na Região Metropolitana de Belém, para verificar o restabelecimento do abastecimento nos bairros do Una, Cabanagem e áreas próximas. Durante a vistoria, os agentes da agência reguladora do Governo do Pará constataram a normalização do fornecimento de água, após as interrupções que afetaram moradores nos últimos dias.
A inspeção integra o trabalho contínuo de fiscalização e monitoramento dos serviços de saneamento básico prestados pela concessionária Águas do Pará. A equipe técnica da Arcon acompanhou as intervenções realizadas na rede de distribuição e verificou as condições operacionais do sistema responsável pelo abastecimento da região.
Segundo a engenheira sanitarista da área de saneamento da Arcon, Elenilce Freitas, a concessionária precisou realizar intervenções para identificar a origem das falhas e reestabelecer o fornecimento.
“A Águas do Pará realizou intervenções na rede para localizar a origem do problema. Durante o monitoramento, foram identificados pontos com pressão reduzida, provocados por obstruções decorrentes do acúmulo de sedimentos. O abastecimento está normalizado, mas a concessionária continua monitorando a pressão para acompanhar o funcionamento do sistema”, detalhou.
Fiscalização acompanha impactos aos moradores
Entre os locais afetados pela interrupção está o condomínio Park Brasil, composto por 185 residências. O morador Paulo Pinon relatou as dificuldades enfrentadas pelas famílias durante o período sem abastecimento regular.
“Foi um período difícil, porque o problema não era localizado. Como a rede é antiga, havia muitas obstruções. Eu acompanhava diariamente os trabalhos para saber onde as equipes fariam as escavações. Quando encontravam um ponto, pensávamos que o problema seria resolvido, mas surgia outra obstrução mais à frente”, contou.
Paulo também destacou que recebeu informações das equipes responsáveis pelo atendimento social e pela manutenção durante a execução dos serviços.
Para reduzir os impactos da interrupção, a concessionária Águas do Pará disponibilizou caminhões-pipa às famílias afetadas, conforme previsto no regulamento da Arcon para paralisações prolongadas.
“O caminhão-pipa vinha todos os dias, pela manhã ou à tarde, e éramos atendidos. Quanto a isso, não posso reclamar. Mas era uma medida paliativa, porque o ideal é termos água diretamente na torneira”, avaliou o morador.
Estação de tratamento recebe melhorias operacionais
Além dos reparos nas tubulações da rede de distribuição, a Estação de Tratamento de Água Coqueiro recebeu melhorias no processo de tratamento.
Entre as intervenções está a substituição do sistema filtrante por outro composto por zeólita, mineral utilizado na retenção de micropartículas e íons metálicos.
A tecnologia busca reduzir a turbidez e o risco de coloração amarelada da água, além de proporcionar maior resistência a obstruções no sistema de filtragem.
As melhorias têm como objetivo ampliar a estabilidade operacional do tratamento e contribuir para a manutenção dos padrões de potabilidade exigidos pelas normas regulatórias.
Arcon orienta usuários sobre canais de atendimento
A Arcon reforça que os moradores devem procurar inicialmente a concessionária Águas do Pará sempre que identificarem interrupções, baixa pressão ou alterações no abastecimento.
Caso a solicitação não seja resolvida dentro do prazo regulamentar informado pela empresa, o consumidor pode registrar uma reclamação na Ouvidoria da Arcon, apresentando o número de protocolo do atendimento realizado pela concessionária.
Serviço
Ouvidoria da Arcon-PA
Telefone para ligações: (91) 99266-0011
WhatsApp: (91) 99334-7355
E-mail: ouvidoria@arcon.pa.gov.br
Site: www.arcon.pa.gov.br
Orientação: antes de procurar a Arcon, o usuário deve registrar a ocorrência junto à concessionária e guardar o número de protocolo para acompanhamento da reclamação.
