Cosanpa mantém canal exclusivo para informações sobre obras
Sistema permite registrar reclamações, denúncias e dúvidas, além de acompanhar solicitações relacionadas às obras de saneamento
A Companhia de Saneamento do Pará (Cosanpa) mantém um canal exclusivo para atender moradores das áreas próximas às 16 obras que a Companhia executa em Belém, Ananindeua e Marituba, municípios da Região Metropolitana. Pelo Sistema de Atendimento e Resolução Ágil (Sara), disponível no site da Cosanpa, a população pode registrar dúvidas, reclamações e denúncias, além de anexar documentos.
Nos casos de denúncia, é possível optar pela identificação ou pelo anonimato. Após o registro, o usuário recebe um número de protocolo para acompanhar o andamento da solicitação e as respostas da equipe técnica.
Além dos canais oficiais, a Cosanpa mantém contato direto com os moradores por meio de grupos de mensagens e comissões de acompanhamento de obras (CAO). “Esses espaços fortalecem o diálogo com as comunidades, facilitam a divulgação de informações sobre os serviços e apoiam as ações de mobilização social”, informou o presidente da Cosanpa, coronel Dilson Júnior.
Texto: Ascom Cosanpa
