CHC registra 99,49% do índice de satisfação dos usuários com o serviços oferecidos
A equipe multiprofissional do Complexo Hospitalar dos Caetés garantiu, no ano passado, 450.103 atendimentos aos usuários da região
O Complexo Hospitalar dos Caetés (CHC), composto pelo Hospital Regional Público dos Caetés (HRPC), a Policlínica e o Núcleo de Atendimento ao Transtorno do Espectro Autista (Natea), registrou um aumento significativo no índice de satisfação dos usuários nos primeiros meses 2024 e, em setembro deste ano, a aprovação dos serviços prestados alcançou 99,49%, superando o percentual de 99,09% registrado no mesmo período em 2023. As pesquisas realizadas pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU)/Ouvidoria, refletem o compromisso da gestão do CHC com a melhoria contínua, garantindo que elogios, sugestões e reclamações sejam devidamente encaminhados e transformados em melhorias no atendimento aos usuários da região nordeste paraense.
A supervisora do SAU, Géssica Marinho, celebrou os resultados. “Os números refletem o comprometimento da equipe e o foco na qualidade do atendimento. Estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços, ouvindo nossos usuários e respondendo às suas necessidades”.
Entre os usuários satisfeitos com a assistência oferecida, está Jéssica Taynara Costa Gonçalves, de 28 anos, residente em Castanhal. Após ser atendida por uma fratura na patela (é uma lesão que afeta o osso móvel que se encontra na frente do joelho), ela expressou sua gratidão. “Só tenho a agradecer a todos, desde o maqueiro, as técnicas de enfermagem e os enfermeiros, médicos por todo suporte. Às vezes, não estamos bem, mas sempre vem alguém e conversa comigo, isso me faz sentir acolhida, como se estivesse em casa".
Dados - Ano passado, a equipe multiprofissional garantiu 450.103 atendimentos aos usuários da região.
Serviço: O Complexo Hospitalar dos Caetés (CHC), formado pelo Hospital, Policlínica e Natea (Núcleo de Atendimento ao Transtorno do Espectro Autista) integra a rede de saúde do Governo do Pará, sob a administração do Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH), em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa). A unidade atende usuários 100% pelo Sistema Único de Saúde (SUS), na Avenida Barão de Capanema, no bairro Centro, na sede municipal de Capanema. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone: (91) 3122-7391.
Texto: Filipe Brito/Ascom HRPC
