Cohab implanta serviço de Ouvidoria
Serviço será uma instância para possibilitar a participação dos cidadãos e aprimorar o controle social sobre a Companhia
A Companhia de Habitação do Pará (Cohab) implantou o serviço de Ouvidoria integrado ao Sistema de Gestores de Ouvidora (Sigo) do Governo do Pará. O serviço, que foi concebido como uma instância para possibilitar a participação dos cidadãos e aprimorar o controle social sobre a Companhia, está em pleno funcionamento.
Segundo o diretor-presidente da Cohab, Luís André Guedes, o serviço foi instituído para promover e garantir os direitos dos usuários dos serviços da Companhia, por meio do diálogo e da prestação de contas.
“A Ouvidoria da Cohab está apta a receber as manifestações dos cidadãos, pra análise, orientação e, posterior encaminhamento às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso. Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria poderá identificar melhorias nos processos, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares, entre outras”, detalhou o diretor-presidente.
Nesta quinta-feira (29) houve divulgação ampla da implantação do novo serviço entre os servidores da Companhia, que também atuarão de forma participativa, na apuração dos casos. O ouvidor da Cohab Cassiano Ribeiro, detalha que a Ouvidoria da Cohab fará parte da Rede de Ouvidorias do Estado e que qualquer cliente da Companhia já pode direcionar seus esclarecimentos, reclamações, denúncias, elogios ou sugestões diretamente no Sistema SIGO direcionando diretamente para Ouvidoria Geral do Estado e que brevemente o sistema ira dispor de um canal ligado diretamente a Cohab.
“A Ouvidoria é um canal para aprimorar as relações entre empresa pública Cohab e os usuários dos serviços, que pode ser desde o recebimento das reclamações, sugestões, mas também receber elogios pelos serviços prestados”, pontuou o ouvidor.
Serviço: Para acessar a Ouvidoria os cidadãos podem acessar o site www.sistemas.pa.gov.br/sigo ou o QR Code abaixo.
