Serviço da PGE realizou mais de 800 atendimentos ao público neste primeiro mês de funcionamento
Serviço de Atendimento ao Cidadão funciona como porta de entrada única para informações relacionadas a demandas ofertadas pela Procuradoria
Desde maio deste ano, quando o Serviço de Atendimento ao Cidadão da Procuradoria-Geral do Estado (SAC/PGE) foi inaugurado, a instituição já realizou 850 atendimentos presenciais, por telefone ou por e-mail. O serviço funciona como porta de entrada única para todo tipo de informação relacionada a demandas ofertadas pela Procuradoria.
“Dentre os principais serviços procurados pelo cidadão, o SAC tem recebido dúvidas e pedidos de orientações, principalmente, sobre procedimentos relacionados a débitos protestados, informações sobre pagamentos de RPV (Requisição de Pequeno Valor) e precatórios, além de informações sobre processos judiciais. Começamos com uma linha telefônica e, hoje, aumentamos para três linhas, que proporcionam o melhor atendimento à população e melhor direcionamento a quem procura por nosso serviço”, explicou a procuradora do Estado, Gabriela Dinelly, coordenadora do SAC/PGE.
O SAC funciona no prédio anexo da PGE, no bairro de Batista Campos, em Belém. O local conta com uma equipe capacitada, que realiza o atendimento ao público e faz o direcionamento para o setor responsável pela demanda.
No espaço, é possível buscar informações sobre o andamento de processos judiciais e administrativos; débitos protestados; pagamento de precatórios e RPVs; atendimento ao contribuinte (origem, pagamento e parcelamento); pedidos de acordo ou cópia de pareceres, PADs e outros documentos que estejam tramitando na PGE; Cédula C de pagamento de acordo ou decisão judicial; recebimento e tratamento dos SICs; além de pedidos de agendamento de reunião.
“Estamos muito felizes por estarmos conseguindo fazer este atendimento de forma rápida, dando as orientações necessárias e garantindo que a população tenha acesso aos nossos serviços”, complementou a procuradora do Estado.
Serviço – O SAC/PGE funciona na Av. Conselheiro Furtado, nº 616, no horário das 9h às 14h. Os telefones para contato são: (91) 3344-2727 / 3342-6801 / 3342-6802 ou pelo whatsapp (91) 98824-0330.
