Hospital Oncológico valoriza experiências para alcançar alto padrão de qualidade no atendimento
Único hospital na rede pública de saúde do País com atendimento direcionado exclusivamente à oncologia pediátrica com certificação ONA 2 – Acreditado Pleno, o Hospital Oncológico Infantil Octávio Lobo, em Belém (PA), busca, ainda em 2019, alcançar o nível máximo do reconhecimento concedido pela Organização Nacional de Acreditação – o selo ONA 3 – Acreditado com Excelência, entregue às instituições de saúde avaliadas com base na qualidade e na segurança da assistência prestada aos pacientes.
Para isso, o Hospital tem investido cada vez mais em ações que possam fortalecer a integração entre funcionários e valorizar as experiências de quem atua nos diferentes turnos de atendimento, principalmente no turno da noite, quando a assistência é concentrada nos usuários internados ou que dão entrada na Unidade de Atendimento à Intercorrências (UAI).
Essa integração das equipes assistenciais do Hospital vem sendo ampliada com a criação do projeto "Corujinha", que leva as ações de treinamento, humanização e melhoria do clima organizacional para as equipes do período noturno. "O projeto busca um equilíbrio no processo de gestão, mantendo um cuidado linear e fortalecendo o clima com a integração entre os profissionais e lideranças. Desde sua implantação, a adesão tem sido satisfatória e isso nos dá a possibilidade de entregar uma assistência com mais qualidade e segurança, além de proporcionar uma melhor experiência para os usuários e colaboradores", explica Viviane Lesses, gerente do Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) da unidade.
Enfermeira no Hospital Oncológico Infantil há mais de 2 anos, Hellen Monteiro atualmente é uma das coordenadoras assistenciais das equipes do noturno. Para ela, a chegada do Projeto com a realização das primeiras oficinas de planejamento estratégico, identificação de riscos, gestão de processos e a extensão dos projetos de humanização e melhoria do clima organizacional, tem criado novos sentimentos de motivação para os funcionários.
"As ações que já foram realizadas trouxeram valores imensuráveis para a integração das equipes que passaram a se enxergar e entender a importância das atividades que desempenham, não só para o paciente, mas para o Hospital", destaca Hellen Monteiro.
Sobre o Hospital Oncológico Infantil
o Hospital Oncológico Infantil Octávio Lobo é uma unidade pública de saúde referência para diagnóstico e tratamento especializado do câncer infantojuvenil.
Inaugurado em 2015, o Hospital é o maior do país com atendimento público exclusivo para a oncologia pediátrica. Atualmente são 89 leitos de internação, sendo 10 destinados à Unidade de Terapia Intensiva (UTI). Em três anos foram mais de 800 mil atendimentos realizados, entre eles 87.384 sessões de quimioterapia e 41.049 consultas, com um índice de aprovação atual de 97% dos usuários.
