Hospital Regional Público do Leste (HRPL) lança projeto 'Acolher e Orientar'

O Hospital Regional Público do Leste (HRPL), situado em Paragominas, deu início ao projeto “Acolher e Orientar”. A iniciativa se volta ao fortalecimento do cuidado humanizado, por meio da valorização de familiares e acompanhantes durante o período de internação. Desenvolvido pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), em parceria com a Comissão de Humanização, o “Acolher e Orientar” fortalece o compromisso da unidade com a excelência no atendimento, colocando o usuário e sua rede de apoio no centro da atenção.

A proposta reconhece o papel essencial dos acompanhantes na jornada do paciente, promovendo um ambiente mais acolhedor, seguro e colaborativo. Por meio de orientações claras e estratégicas sobre as rotinas hospitalares, o projeto busca esclarecer dúvidas, reduzir inseguranças e contribuir para uma experiência mais tranquila e eficiente dentro da unidade.

Como parte da iniciativa, a orientação de acompanhantes será realizada semanalmente, todas as quartas-feiras, proporcionando um espaço contínuo de escuta, informação e acolhimento. “O projeto foca no acolhimento de familiares e acompanhantes como peça-chave para melhorar a jornada do paciente durante o período de internação”, enfatizou, uma das colaboradoras do hospital engajadas no “Acolher e Orientar”. 

Aprovação – Katiana Pereira da Silva Teixeira é acompanhante da usuária internada, Maria do Socorro Lima Braga, de 61 anos. Ela destacou a importância das orientações recebidas na unidade para a melhoria da experiência durante o período de internação.

“Eu não conhecia os direitos e deveres do acompanhante. Esta orientação foi esclarecedora, pois, por falta de informação, muitas vezes, acabamos descumprindo normas da unidade sem saber que não são permitidas”, disse Katiana Teixeira.

Ela também ressaltou a relevância do tema abordado, enfatizando o impacto direto no cuidado com o paciente. “Aprendi muito, e não apenas sobre as regras do hospital. A orientação foi fundamental para entender como posso colaborar diretamente com a segurança do paciente que estou acompanhando. Foi um aprendizado muito valioso”, afirmou a acompanhante.

Serviço:

O Hospital Regional Público do Leste é um órgão da rede de saúde do governo do Pará.  O HRPL fica localizado na Rua Adelaide Bernardes, s/n, no bairro Nova Conquista, em Paragominas. Mais informações pelo telefone: 0800 5803291.

Texto: Ascom HRPL