Hospital Octávio Lobo promove treinamento sobre comunicação assertiva na saúde
Iniciativa reuniu gestores em Belém e abordou temas com foco na qualidade e na visita de manutenção do selo da Organização Nacional de Acreditação
O Hospital Oncológico Infantil Octávio Lobo (Hoiol), em Belém, reuniu 33 líderes de setores estratégicos da instituição para o treinamento “Liderança em Ação: Comunicação, Argumentação e Assertividade”. A capacitação, realizada segunda-feira (23), no Teatro Estação Gasômetro, teve como objetivo fortalecer habilidades de liderança, comunicação e gestão humanizada em um contexto de alta complexidade assistencial e administrativa.
O evento foi conduzido pelo gestor de recursos humanos Ricardo Tomaz, que destacou a importância da comunicação como ferramenta essencial para a conexão entre pessoas e o alcance de melhores resultados organizacionais.
“A comunicação assertiva é uma habilidade que se desenvolve ao longo do tempo. Ela permite que líderes expressem ideias com clareza, construam confiança com suas equipes e contribuam diretamente para a qualidade da assistência”, afirmou o palestrante. Segundo ele, o encontro foi um convite à reflexão sobre o papel da liderança no cuidado hospitalar. “Comunicar é também acolher, ouvir e respeitar. Um líder bem preparado é aquele que aprende constantemente, que pratica a empatia e transforma o ambiente em que atua”, completou.
Entre os conteúdos abordados, estiveram técnicas de oratória, escuta ativa, feedback construtivo, resolução de conflitos e inteligência emocional, temas fundamentais para a rotina de quem atua em um ambiente hospitalar desafiador como o cuidado oncológico pediátrico.
Para a coordenadora do Núcleo de Educação Permanente (NEP) do Hoiol, Natacha Cardoso, o momento foi pensado estrategicamente para apoiar o processo de qualificação das lideranças. “Estamos nos preparando para uma visita de manutenção da certificação da ONA, que ocorrerá em agosto. Temos hoje alguns gestores novos, que conhecem bem seus processos de trabalho, mas que ainda enfrentam dificuldades para falar em público e expressar com segurança os resultados de suas equipes. Essa capacitação veio justamente para empoderá-los e prepará-los para esses momentos decisivos”, explicou.
A visita mencionada por Natacha faz parte do processo de manutenção da certificação conferida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O Hoiol é certificado em nível 2, Acreditado Pleno, que reconhece instituições com processos bem estruturados, melhoria contínua e que atende aos requisitos de segurança do paciente.
Para a coordenadora de Qualidade da unidade, Dociana Formigosa, o treinamento soma forças a esse compromisso com a excelência. “O líder precisa ter preparo técnico e comportamental. A forma como nos comunicamos reflete diretamente nos processos e nos resultados. Estamos nos fortalecendo para apresentar com segurança as melhorias que conquistamos desde a última visita, ocorrida em novembro de 2024.”
O evento contou ainda com a presença de Lucas Urel, diretor regional do Instituto Diretrizes (ID), organização social que administra o Hoiol sob contrato de gestão com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa). Urel participou das atividades propostas no evento e reforçou o compromisso da entidade com uma gestão cada vez mais humanizada, integrada e orientada por resultados.
A diretora-geral do Oncológico Infantil, Sara Castro, enfatizou que o desenvolvimento das lideranças é um investimento estratégico. “Somos uma instituição que lida diariamente com situações delicadas. Ter líderes capacitados e confiantes faz diferença no cuidado oferecido aos usuários e no ambiente de trabalho como um todo. Essa formação é um passo importante nesse caminho”, discursou.
No encerramento, a equipe do NEP agradeceu a presença dos líderes e reforçou a importância de disseminar o conteúdo aprendido. “Mais do que um curso, esse encontro foi um convite à prática diária de uma comunicação mais empática, clara e responsável. Acreditamos que, ao fortalecer quem lidera, fortalecemos toda a rede de cuidado”, concluiu Natacha.
Serviço: Credenciado como Unidade de Alta Complexidade em Oncologia (Unacon), o Hoiol é referência na região amazônica no diagnóstico e tratamento especializado do câncer infantojuvenil, na faixa etária entre 0 e 19 anos. Atualmente a unidade atende mais de 900 pacientes oriundos dos 144 municípios paraenses e estados vizinhos.
Texto: Ellyson Ramos - Ascom Hoiol
