Centro de Reabilitação aprimora atendimento com capacitação profissional sobre cuidado centrado na pessoa

A gestão do Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação (CIIR), localizado em Belém, promoveu, nos dias 6 e 7 de março, o treinamento "Cuidado Centrado na Pessoa". A capacitação, realizada no auditório da instituição, foi dividida em oito turmas e contou com a participação de 300 profissionais de diversas áreas da saúde e assistência, para aprimorar a assistência à Pessoa com Deficiência (PcD).

O treinamento foi conduzido por Carla Behr, diretora de expansão do Planetree Internacional no Brasil, e Andrea Basgal, coordenadora Planetree da Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD). Durante a capacitação, os participantes foram incentivados a aprimorar práticas voltadas ao atendimento humanizado, à comunicação assertiva e ao trabalho em equipe.

Segundo Carla Behr, a ação de educação em saúde teve como propósito fortalecer a abordagem do cuidado centrado na pessoa, promovendo uma melhor comunicação com o usuário e um olhar individualizado para cada necessidade. “Por meio de um jogo, conseguimos proporcionar uma experiência mais interativa para os colaboradores, permitindo que exercitem o trabalho em equipe de maneira lúdica e dinâmica. O objetivo principal é garantir que os princípios do cuidado centrado na pessoa sejam aplicados no dia a dia do atendimento aos usuários”, explicou.

A profissional também destacou que a atividade faz parte da grade de treinamentos anuais do CIIR, assegurando a constante qualificação dos profissionais. O jogo, denominado "Desafio Planetree", permite que 20 colaboradores participem simultaneamente, utilizando casos reais de pacientes para desenvolver soluções baseadas nos conceitos do cuidado centrado.

Reflexos na assistência prestada - Bruno Cruz, coordenador do Centro Especializado em Reabilitação (CER IV) e um dos participantes do treinamento, reforçou a importância da iniciativa para a evolução dos serviços oferecidos. “O treinamento garante o engajamento dos colaboradores nessa nova cultura institucional que estamos implementando no CIIR. Nosso objetivo é que o cuidado centrado na pessoa seja ainda mais efetivo, permitindo que os usuários participem ativamente de seus planos de tratamento”, afirmou.

Aprovação - A capacitação foi bem recebida pelos usuários do serviço e seus familiares. André Farinha, autônomo de 50 anos e pai de Alexandre Davi, de 15 anos, usuário diagnosticado com nível 1 de Transtorno do Espectro Autista (TEA), destacou a importância do investimento na equipe multiprofissional. “Esse treinamento contribui para um atendimento ainda mais qualificado. Nós, pais, vivemos uma rotina desgastante, e ser bem atendido faz toda a diferença. O CIIR está de parabéns pela iniciativa, pois demonstra respeito e acolhimento aos usuários e suas famílias”, pontuou.

Impacto positivo para profissionais e usuários

Rejane Xavier, diretora-executiva do CIIR, ressaltou a importância do treinamento no contexto institucional e no processo de certificação Planetree.

"Nós reafirmamos nosso compromisso com uma assistência humanizada, que valoriza a individualidade e o bem-estar dos usuários. A participação no Treinamento em Cuidado Centrado na Pessoa, realizado pelo Planetree Internacional, foi essencial para reforçar a escuta ativa, a empatia e a personalização do atendimento por meio da gamificação, tornando o aprendizado mais dinâmico e imersivo", destacou a gestora.

A iniciativa faz parte do processo de certificação Planetree, que reconhece instituições comprometidas com um modelo de cuidado que envolve pacientes, familiares, colaboradores e gestores, buscando os melhores resultados em saúde.

A diretora também enfatizou a relevância da capacitação para a melhoria contínua dos serviços prestados. “Nosso compromisso é garantir que os profissionais estejam sempre preparados para oferecer um atendimento humanizado e eficiente. A formação contínua da equipe reflete diretamente na qualidade do serviço e no bem-estar dos usuários”, completou Rejane.

"Seguimos firmes na missão de consolidar o CIIR como referência em inclusão, reabilitação e cuidado centrado na pessoa, sempre guiados pela qualidade, segurança e respeito à vida", concluiu a diretora-executiva.

A iniciativa reafirma o compromisso do Centro de Reabilitação com a excelência no atendimento e na inclusão, garantindo que os princípios do cuidado centrado na pessoa sejam uma realidade na rotina da instituição.

Planetree - O Planetree é um modelo de cuidado em saúde que prioriza a humanização e a personalização do atendimento. Seus princípios fundamentais incluem a comunicação eficaz, o apoio emocional, a participação da família e amigos e a criação de um ambiente terapêutico. Além disso, o modelo enfatiza a educação do paciente, a participação ativa em seu próprio cuidado e a colaboração entre equipes de saúde, para proporcionar um atendimento mais eficaz e humanizado, que atenda às necessidades físicas, emocionais e espirituais dos pacientes.

O treinamento “Cuidado Centrado na Pessoa” faz parte do cronograma de atividades voltadas para a certificação Planetree, da qual o CIIR participa por meio do Programa Acelerador Planetree desde 2021. Desde então, a instituição tem recebido reconhecimentos internacionais por trabalhos apresentados na Conferência de Cuidado Centrado na Pessoa, nos Estados Unidos.

Referência – O CIIR é referência no Pará na assistência de média e alta complexidade às Pessoas com Deficiência (PcDs) visual, física, auditiva e intelectual. Os usuários podem ter acesso aos serviços do Centro por meio de encaminhamento das unidades de Saúde, acolhidos pela Central de Regulação de cada município, que por sua vez encaminha à Regulação Estadual. O pedido será analisado conforme o perfil do usuário pelo Sistema de Regulação Estadual (SER).

Serviço: O Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação é um órgão do Governo do Pará administrado pelo Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH), em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa). O Centro funciona na Rodovia Arthur Bernardes, n° 1.000, em Belém. Mais informações: (91) 4042-2157/ 58 /59. 

Texto: Tarcísio Barbosa - Ascom/CIIR