Há 10 anos, Hospital Galileu é um dos melhores do Brasil em qualidade de atendimento
Em 2024, a unidade mantém a certificação da Organização Nacional de Acreditação nível 3, após reavaliação detalhada dos critérios de excelência
Em uma década de serviços na área de trauma-ortopédico oferecidos à população paraense, o Hospital Público Estadual Galileu (HPEG), em Belém, se consolida como referência em atendimento de qualidade. Nesses 10 anos, a unidade do Governo do Pará mantém a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), e este ano assegurou, mais uma vez, o nível 3, o topo de excelência nos requisitos solicitados. O título garante que o HPEG figure entre os melhores hospitais públicos do Brasil.
Com ênfase na melhoria contínua dos processos, o Hospital Galileu passou, no período de 20 a 21 de junho deste ano, por reavaliação detalhada, feita pela equipe de auditores da Instituição Acreditadora Credenciada (IAC). A homologação foi efetivada no dia 1º de agosto. O objetivo foi garantir que o paciente atendido na unidade tenha, desde a entrada até o momento da alta médica, todos os critérios de segurança necessários ao pleno restabelecimento. Dessa forma, o título é conferido à unidade após avaliação de processos internos que estimulam o constante aperfeiçoamento.
Treinamento da equipe profissional mantém a eficiência dos serviços oferecidos aos usuários
“Quando um Hospital Público é certificado pela ONA, atesta para a sociedade a entrega dos mais altos critérios estabelecidos pelas normas de segurança e de qualidade do paciente a nível mundial. Significa que o SUS (Sistema Único de Saúde), o Estado, a gestão e a operação da unidade estão cada vez mais fortalecidas para trabalhar em prol do usuário, devolvendo-o para a sociedade com a saúde regenerada. O Galileu, mais um ano, mostrou sua importância e excelência na rede pública estadual, sendo uma referência ao Brasil e ao mundo”, destacou Ivete Vaz, secretária de Estado de Saúde Pública.
Desempenho - Nos dois dias de avaliação, foram conferidos pontos de conformidade com os padrões do Manual Brasileiro de Acreditação nas diversas áreas, incluindo gestão organizacional, qualidade e segurança na assistência prestada, além da gestão integrada entre os processos.
O propósito da auditoria de manutenção foi checar se os quase 1.500 requisitos que levaram o HPEG à conquista da Recertificação em Excelência em Gestão ONA Nível 3, no ano passado, foram mantidos, e melhorados.
“Percebemos que o paciente do Galileu tem sido o centro do trabalho realizado por todos na unidade, que promove ações e projetos centrados nesse atendimento, garantindo a excelência. Estamos em processo de melhoria contínua, e recomendamos a manutenção da certificação nível 3 da ONA”, ressaltou Patrícia Turbay, avaliadora da Fundação Carlos Vanzolini.
Destaques - Entre os pontos destacados na auditoria estão os projetos de Humanização do HPEG, assim como os de Sustentabilidade e Qualidade.
“Hoje, somos referência em todo o Brasil nos serviços de traumas-ortopédicos, e entendemos que o trabalho tem de ser holístico. Por isso, estamos em constante desenvolvimento em ações em prol da saúde física e emocional dos usuários, como no projeto ‘O que importa para você’, quando nossa equipe ouve, entende e atende às necessidades, aos desejos e às expectativas do paciente, a partir de seu ponto de vista”, observou Liliam Gomes, diretora Executiva da unidade.
A eficiência nas práticas, fluxos e condutas para fortalecer a atuação dos profissionais no atendimento aos usuários também são evidenciadas no Hospital Galileu, por meio de um projeto que mede o desempenho dos processos gerenciais, assistenciais e de apoio, sistematicamente.
Segundo Paula Narjara, gerente institucional de Qualidade do Instituto de Saúde Social e Ambiental da Amazônia (Issaa), organização gestora da unidade, o “Qualitômetro” é uma auditoria interna, mensal, que visa estimular e medir a adesão aos procedimentos de excelência e cuidado ao paciente, além de avaliar o pleno funcionamento da administração e gestão.
“Somos geridos com recursos do SUS e, por isso, entregamos para a população uma assistência pautada na eficiência e nas boas práticas de qualidade no ambiente hospitalar. O Qualitômetro, portanto, representa uma das ricas estratégias institucionais que trabalham a melhoria contínua, e a cultura de segurança, assim como as regulares auditorias também realizadas pela Vigilância Sanitária, a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa) e as da Organização Nacional de Acreditação (ONA)”, explica Paula Narjara.
Sustentabilidade - Gerenciado pelo Instituto de Saúde Social e Ambiental da Amazônia, em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa), o Hospital Galileu mantém diversas práticas sustentáveis. “Nossa missão é aliar as boas práticas de saúde a um ambiente sustentável, respeitando todos os recursos naturais e o meio ambiente. E na avaliação ONA ficamos felizes por esse reconhecimento no setor de sustentabilidade, uma das nossas bandeiras”, reforça Rodrigo Moreira, diretor Administrativo do Issaa.
O Hospital Galileu, localizado na Avenida Mário Covas, nº 2.553, oferece atendimento em ortopedia, cirurgias de fraturas de baixa e média complexidade, exceto fraturas de fêmur, quadril, coluna e próteses. Também são realizados no HPGE procedimentos de fratura diafisária da tíbia, fratura distal do antebraço e mão, osteomielite crônica e aguda.
A unidade tem 104 leitos de internação, e mantém o serviço de reconstrução e alongamento ósseo, cirurgias de traqueia e urológica, como hiperplasia prostática benigna, exclusão renal e triagem com biópsia de próstata.
Texto: Roberta Paraense - Ascom/Hospital Galileu
