Instituto de Gestão Previdenciária destaca importância da modernização tecnológica
O IGEPPS iniciou uma etapa importante na implementação de um projeto de transformação digital, destinado a otimizar processos e procedimentos
Para conscientizar o quadro funcional sobre a importância da tecnologia na rotina de trabalho e, principalmente, a influência na qualidade dos serviços, o Instituto de Gestão Previdenciária e Proteção Social do Estado do Pará (IGEPPS) reuniu os servidores lotados na sede do órgão, em Belém, para iniciar uma etapa importante no processo de implementação de um projeto de transformação digital, em desenvolvimento pelo Instituto, com o objetivo de otimizar processos e procedimentos.
"O Projeto IGEPPS Digital tem alguns pilares, nos quais estamos trabalhando no dia a dia com os servidores, que abrangem inovação e transformação digital, melhoria de processo, área de plataforma de software, produtos digitais, área governamental e TI. Tudo isso é estudado para que possamos aplicar melhorias em cada área”, esclareceu Rodrigo Bianchet, coordenador do Grupo de Transformação Digital da Associação Catarinense de Tecnologia, que auxilia a Coordenadoria de Tecnologia da Informação do IGEPPS na implantação do projeto.
Para o mestre em Computação e consultor do projeto, André Coelho, muitas vezes “a inovação digital é vista como algo que foge da possibilidade de trabalho. Porém, o processo tem muito mais a ver com a criatividade do que se pode pensar”.
A palestra enfatizou aos servidores a importância dos investimentos em ferramentas digitais
Mudança de mentalidade - O consultor analisa ainda que o caminho para a criatividade é a observação da realidade de forma diferente, para ocorrer a mudança de mentalidade. “Os processos que o IGEPPS desenvolve podem carecer de uma melhoria, de uma etapa do processo que pode ser feito de uma forma que o torne mais ágil e eficiente. Ter essa noção tecnológica, e essa mudança de mentalidade, contribui para a otimização dos recursos disponíveis e na forma em que o Instituto chega até os beneficiários”, disse André Coelho.
Os servidores aproveitaram para esclarecer dúvidas, e receberam orientações e incentivo para se adaptar às mudanças e aprimorar o trabalho com apoio da tecnologia. "É muito positivo aqui no IGEPPS essa constante tentativa de instruir o quadro de servidores, como no caso dessa palestra. A inovação tecnológica é essencial para que possamos nos certificar e buscar maneiras para aprimorar o trabalho desenvolvido que chega até o beneficiário. Apesar de lidarmos com idosos, em sua maioria a tecnologia é fundamental para facilitar o acesso deles ao serviço”, avaliou a servidora Luciana Macedo.
Treinamento constante - A busca por excelência na prestação de serviços é uma constante no órgão previdenciário, que define a inovação digital como o processo de utilização de tecnologias e estratégias para criar produtos, serviços, processos e modelos de negócios novos ou aprimorados.
"A inovação digital ajuda a otimizar os processos de negócios e a simplificar as operações. Ao automatizar tarefas manuais, integrar sistemas e aproveitar a análise de dados, as organizações podem aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a produtividade", explicou Keytson Portugal, titular da Coordenadoria de Tecnologia da Informação do IGEPPS.
Recentemente, o Instituto iniciou o monitoramento dos sistemas de infraestrutura de servidores (hardware) e de serviços em todas as unidades de atendimento. O acompanhamento, em tempo real, permite a detecção precoce de falhas e problemas nos sistemas, possibilitando ações corretivas, que diminuem o tempo de indisponibilidade dos serviços e os custos.
“Nossa gestão entende que a modernização tecnológica e a capacitação dos colaboradores são de grande importância para a eficiência e qualidade dos serviços prestados. Por isso, temos uma política permanente de atualização de hardware e software, treinamento de pessoal e melhoria das condições de trabalho para o IGEPSS cumprir com sua finalidade no atendimento aos segurados do Estado do Pará", afirmou o presidente do Instituto, Giussepp Mendes.
O IGEPPS ainda busca alcançar o nível IV no processo de certificação pelo Programa Pró-Gestão, do Ministério da Economia, que reconhece boas práticas de gestão adotadas pelos Regimes Próprios de Previdência Social.
