Estado investe em cursos para servidores sobre atendimento humanizado

A humanização e a qualidade no atendimento do serviço público são prioridades no Executivo estadual, e a capacitação é uma das ferramentas prioritárias. A Escola de Governança Pública do Pará (EGPA) oferece cursos livres para servidores públicos com o objetivo de fortalecer o atendimento humanizado, garantindo um acolhimento ao público de excelência nas secretarias estaduais a partir de temáticas que se diferenciam, em geral, de qualificações administrativas.Servidor Denis de Souza: "Fiz para aprimorar minhas habilidades".  

Esta semana, 62 servidores participam do curso ‘Qualidade no atendimento ao público’. Entre eles, esteve o Denis de Souza, do Núcleo de Gerenciamento do Programa de Microcrédito do Estado do Pará, interessado no aperfeiçoamento profissional. “Busquei o curso para aprimorar minhas habilidades no atendimento com excelência em sua essência, lido com pessoas diariamente e a qualidade com que nos apresentamos ao público é primordial”, disse. 

Na próxima semana serão ofertados os cursos ‘Noções de direito da criança e do adolescente’ e ‘Políticas de assistência e atendimento integral à pessoa idosa’, além dos cursos com voltados para processos administrativos. Todas as inscrições para os cursos livres são realizados pelo site da Escola (egpa.pa.gov.br). 

“Trabalhamos para garantir a formação integral dos servidores e o atendimento ao público é realizado com qualidade quando possibilitamos crescimento profissional com os dois tipos de formação: tanto focadas em áreas administrativas, quanto nas preocupações mais humanas do serviço”, explica Hélvio Arruda, da Diretoria de Desenvolvimento de Programas Estratégicos em Governança Pública (DDPEG).

Pós-Graduação – Desde 2020, em parceria com a Secretaria de Saúde (Sespa) por meio da Coordenação Estadual de Políticas para o Autismo (Cepa), a EGPA também promove o curso de ‘Aperfeiçoamento em Políticas Públicas e Gerenciamento de Processos Inclusivos: Um olhar para o transtorno do espectro autista', para a capacitação de servidores públicos nas áreas jurídicas, saúde, educação, assistência social, cultura, esporte e lazer, e capacitá-los na gestão de políticas públicas de inclusão, atendendo as legislações vigentes sobre o tema e também habilitando-os para a construção de projetos e captação de recursos nessa área.