Sefa facilita acesso do cidadão oferecendo atendimento agendado

A Secretaria de Estado da Fazenda do Pará (Sefa) facilita o acesso aos serviços e informações da gestão fazendária oferecendo o atendimento agendado nas seguintes unidades: Coordenação Regional em Belém, Paragominas, Santarém e Marabá, além das Coordenações Especiais do IPVA e de Micro e Pequenas Empresas.

O agendamento permite ao contribuinte escolher o melhor dia e horário, de acordo com sua conveniência, e evita filas e longos períodos de espera. Além disso, possibilita um atendimento mais direcionado e qualificado, uma vez que a equipe pode se preparar antecipadamente para a demanda apresentada, garantindo maior resolutividade e segurança nas orientações prestadas. Trata-se de um modelo que respeita o tempo do cidadão, promove conforto e assegura um atendimento mais eficiente e personalizado.

“O atendimento agendado faz parte da diretriz institucional voltada à modernização dos serviços e humanização do atendimento e a tendência é aumentar o agendamento, para atender melhor o contribuinte”, informa o secretário da Fazenda, René Sousa Júnior.

Na Coordenação Regional de Belém, uma das maiores unidades da Sefa, o agendamento é oferecido à população desde agosto de 2025. A unidade faz, em média, 700 agendamentos/mês.

“O agendamento promove uma gestão mais organizada do fluxo e permite à instituição otimizar os recursos humanos, reduzir a sobrecarga dos servidores, pelo ordenamento da demanda, e ajuda a elevar o padrão de qualidade dos serviços públicos oferecidos”, diz a coordenadora do Atendimento, Tania Braga.

Agendar o atendimento é simples, basta contatar pelo 0800-7255533, por meio de mensagem ou chamada, ou usando a assistente virtual disponível no site da Sefa, das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.